Sposób pracy

Standardowe warunki gwarancji i odpowiedzialności – Ensto Oy

01/2022

1. Definicje

W niniejszych Standardowych Warunkach Gwarancji i Odpowiedzialności następujące słowa mają następujące znaczenie:

"Ensto" oznacza Ensto Oy i jej spółki zależne.
"Data przydatności do spożycia" oznacza datę wskazaną na etykiecie opakowania Produktu, przed upływem której Produkt musi zostać zainstalowany.
"Umawiająca się Strona" oznacza bezpośredniego nabywcę, sprzedawcę detalicznego i użytkownika końcowego Produktu w łańcuchu dostaw.
"Warunki gwarancji i odpowiedzialności" oznaczają niniejsze standardowe warunki gwarancji i odpowiedzialności Ensto, które mają zastosowanie do wszystkich produktów Ensto, chyba że wyraźnie uzgodniono zastosowanie specjalnych warunków gwarancji.
"na piśmie" oznacza komunikację za pomocą podpisanego dokumentu lub listu, poczty elektronicznej lub w inny udokumentowany sposób.
"Produkty" oznaczają produkty Ensto.

2. Zakres zastosowania

Ensto udziela gwarancji na swoje Produkty zgodnie z niniejszymi Warunkami Gwarancji i Odpowiedzialności, chyba że wyraźnie uzgodniono, że Produkt jest objęty specjalną gwarancją.

3. Porządek pierwszeństwa

W przypadku sprzeczności porządek pierwszeństwa dokumentów zamówienia jest następujący:

  1. Umowa i/lub potwierdzenie zamówienia
  2. Ogólne warunki sprzedaży
  3. Warunki gwarancji dla poszczególnych produktów
  4. Standardowe warunki gwarancji i odpowiedzialności

Wyżej wymienione dokumenty umowne mają pierwszeństwo przed wszystkimi sprzecznymi dokumentami i warunkami.

4. Ważność

Gwarancja obowiązuje na terytorium Europy, Azji, Australii, Afryki, Ameryki Południowej i Ameryki Północnej. Okres gwarancji wynosi dwa (2) lata, chyba że uzgodniono inaczej dla Produktu lub partii Produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia, w którym użytkownik końcowy otrzymał Produkt. Gwarancja jest jednak ważna przez maksymalnie trzy (3) lata, licząc od końca miesiąca kalendarzowego, w którym Ensto dostarczyło Produkt z działu wysyłki. Po upływie okresu gwarancji odpowiedzialność Ensto rozciąga się wyłącznie na wady powstałe w wyniku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa Ensto.

Ważność gwarancji na Produkt wymaga, aby Ensto zostało powiadomione o wadzie lub usterce Produktu zgodnie z niniejszymi warunkami gwarancji i odpowiedzialności. Ponadto, tytuł własności i posiadanie Produktu lub jakiejkolwiek jego części wymienionej w ramach gwarancji zostanie przeniesione lub przeniesione na Ensto z chwilą wymiany. Naprawa lub wymiana Produktu lub jakiejkolwiek jego części w ramach niniejszej gwarancji nie przedłuża pozostałego pierwotnego okresu gwarancji na Produkt.

5. Oględziny produktu i zgłaszanie wad

Przy dostawie Produktu Kontrahent musi dokładnie sprawdzić, czy dostawa jest zgodna z listem przewozowym i dokumentacją techniczną oraz czy jest nieuszkodzona zewnętrznie. Przed zainstalowaniem lub zamocowaniem Produktu instalator Produktu musi również sprawdzić Produkt oraz jego dokumenty techniczne i inne dokumenty wysyłkowe wraz z jego danymi numerycznymi oraz upewnić się, że Produkt działa zgodnie z przeznaczeniem.

Strona umowy i instalator powiadomią Ensto o każdej zauważonej wadzie lub wadzie Produktu niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu ośmiu (8) dni od momentu, w którym wada została zauważona lub powinna była zostać zauważona pod rygorem wygaśnięcia gwarancji na Produkt. Zawiadomienie należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: order@ensto.com. Zawiadomienie powinno określać Produkt, datę zakupu, sprzedawcę, instalatora oraz lokalizację Produktu. Zawiadomienie powinno również zawierać dane kontaktowe zgłaszającego oraz opis wady lub usterki. Ponadto do zawiadomienia należy dołączyć fakturę zakupu, paragon zakupu lub inny odpowiedni dowód zakupu i datę zakupu Produktu.

6. Gwarancja

Gwarancja udzielana jest na warunkach, że:

  1. Produkt jest instalowany przez wykwalifikowaną osobę, która posiada wystarczającą wiedzę na temat instalacji sprzętu elektrycznego i bezpieczeństwa elektrycznego oraz która spełnia wymagania kwalifikacyjne określone w przepisach krajowych;
  2. instalacja odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami; i
  3. Produkt jest używany, serwisowany i konserwowany zgodnie z przeznaczeniem Produktu i zgodnie z instrukcjami zawartymi w Produkcie.

Ensto zobowiązuje się, według własnego uznania, do naprawy lub wymiany Produktu na własny koszt, jeśli wada konstrukcyjna, materiałowa lub produkcyjna wystąpi w okresie gwarancyjnym Produktu. Gwarancja obejmuje naprawę i wymianę Produktu, w tym związane z tym koszty transportu, wysyłki i inne bezpośrednie koszty dostawy. Gwarancja nie obejmuje jednak takich bezpośrednich lub pośrednich kosztów, które wynikają z usunięcia wadliwego Produktu lub zamontowania naprawionego lub zamiennego Produktu i dotyczą demontażu lub ponownej instalacji innego wyposażenia niż wadliwy Produkt. Ensto lub strona upoważniona przez Ensto przeprowadzi naprawę gwarancyjną i, jeśli to konieczne, wymieni wadliwy Produkt w całości lub w części.

Gwarancja nie obejmuje Produktu ani żadnej jego części:

  1. których naprawa lub wymiana wynika ze zwykłego zużycia;
  2. który ulega zużyciu;
  3. których tabliczka znamionowa została zmieniona lub usunięta;
  4. które zostały naprawione, zmodyfikowane, uzupełnione lub w inny sposób dostosowane do instrukcji bez uprzedniej pisemnej zgody Ensto;
  5. których wadliwość nie została zgłoszona Ensto zgodnie z niniejszymi warunkami Gwarancji i Odpowiedzialności;
  6. które zostały uszkodzone lub uszkodzone w wyniku zaniedbania innego niż Ensto lub w wyniku wypadku, nieprawidłowej instalacji, nieprawidłowego użytkowania lub wyjątkowego zjawiska naturalnego;
  7. których użytkowanie jest nieprawidłowo zaprojektowane, na przykład poprzez instalację Produktu w nieodpowiednim środowisku;
  8. który nie został zainstalowany przed upływem Daty przydatności do spożycia Produktu, pod warunkiem, że Produkt ma Datę przydatności do spożycia; lub
  9. które zostały w inny sposób uszkodzone lub uszkodzone z jakiegokolwiek powodu innego niż zawinione przez Ensto.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

W żadnym wypadku Ensto nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty lub wydatki wynikające z demontażu lub instalacji naprawionego lub wymienionego Produktu lub jego części, jeśli nie zostało to wcześniej uzgodnione z Ensto na piśmie. Odpowiedzialność Ensto obejmuje wyłącznie niezbędne czynności związane z demontażem lub instalacją oraz uzasadnione wydatki lub koszty z tego tytułu poniesione.

W ŻADNYM WYPADKU ENSTO NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE LUB WTÓRNE WYDATKI, KOSZTY LUB SZKODY, W TYM PRZERWĘ W PRODUKCJI, SPADEK OBROTÓW, UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ WARTOŚCI FIRMY, UTRATĘ UŻYTECZNOŚCI PRODUKTU LUB KORZYŚCI Z UŻYTKOWANIA ORAZ UTRATĘ UMOWY, CHYBA ŻE SZKODA ZOSTAŁA SPOWODOWANA UMYŚLNIE LUB W WYNIKU RAŻĄCEGO NIEDBALSTWA.

Ponadto obowiązują ograniczenia odpowiedzialności zawarte w Ogólnych Warunkach Sprzedaży (patrz Ogólne Warunki Sprzedaży).

8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki gwarancji i odpowiedzialności podlegają prawu fińskiemu. Nie mają jednak zastosowania przepisy dotyczące wyboru prawa oraz Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Spory wynikające z niniejszych Warunków Gwarancji i Odpowiedzialności są rozstrzygane zgodnie z Klauzulą 22 (Obowiązujące prawo i arbitraż) Ogólnych Warunków Sprzedaży Ensto.