Je cherchais un nouveau poste parce qu’il y avait beaucoup de restructuration dans l’entreprise pour laquelle je travaillais à l’époque. Après avoir rencontré des gens d’Ensto lors d’entretiens d’embauche, j’ai été convaincu que j’aurais beaucoup à offrir à l’entreprise.
Ensto et moi : un défi attrayant
L’objectif d’Ensto Novexia était d’accéder aux marchés d’exportation internationaux. Ce qui m’a attiré à rejoindre l’entreprise, c’est que j’ai ressenti le défi intéressant de construire et de développer une entreprise internationale avec de nombreux nouveaux produits et solutions. Grâce à ma formation technique et à ma vaste expérience des ventes internationales, de la compréhension des tendances du marché, de l’analyse des besoins des clients et du marketing international, j’étais prêt à relever le défi.
J’ai commencé par réattribuer les zones géographiques en repensant commercialement la façon dont nous gérons les pays. L’objectif de chaque publicité est d’avoir une vue complète de chaque pays. Cela m’a donné les clés pour définir les priorités en fonction des besoins des nouveaux marchés, ce qui m’a permis d’étudier la feuille de route avec le département Développement Produit et Marketing.
Ma deuxième tâche a été d’approfondir le processus qualité pour comprendre comment nous travaillons. J’ai essayé de faire correspondre les processus avec notre réalité et je crois que nos processus sont maintenant sur la bonne voie pour embrasser nos développements futurs. Comme j’avais déjà dirigé une équipe multiethnique, je savais que je devais convaincre les gens des objectifs communs. Même si je crois en nos ambitions, le principal défi est parfois d’avoir des gens qui font face à cette croyance.
Acquérir une expertise dans tous les domaines de l’électricité
Je suis né et j’ai grandi au Liban. Je suis diplômé de l’Université américaine de Beyrouth avec une licence en génie électrique. Après avoir obtenu mon diplôme, j’ai quitté mon pays en 1996 pour travailler pour Alstom (aujourd’hui General Electric) au Moyen-Orient. Lors de mon premier emploi chez Alstom, j’ai appris tout ce que je maîtrise aujourd’hui. Au cours des 20+ années, j’ai acquis un savoir-faire dans tous les domaines de l’électricité : production, transport, distribution, automatisation, et j’ai atteint une forte expertise technique.
En 1998, j’ai déménagé en France, j’ai rejoint Alstom et j’y suis resté 17 ans avant de rejoindre Ensto. J’ai occupé différents postes techniques où j’ai renforcé mes connaissances en automatisation de réseau, calcul de réseau et dimensionnement. En 2003, j’ai été nommé ingénieur commercial et j’ai réussi cette tâche car j’avais accumulé suffisamment de connaissances techniques pour mener une négociation commerciale. Enfin, je suis devenu le Directeur Commercial.
m’instruire autant que possible
Je parlais à peine français quand je suis arrivé en France. En tant qu’étranger, j’avais besoin de combler le fossé entre la capacité de comprendre les produits électriques et le transfert des connaissances à une équipe multiculturelle. Par conséquent, je lis beaucoup de livres sur les ventes, la gestion, le leadership, la prise de décision, etc.
Mon objectif était de développer l’esprit pour s’adapter à un poste plus exigeant avec d’autres responsabilités. Devenir directeur des ventes était à bien des égards excitant et devenir un patron pour ses pairs était un énorme changement. L’équipe était composée de membres de sept nationalités différentes et les différences culturelles étaient assez considérables. L’une des tâches difficiles dans la gestion d’une équipe est de rassembler des personnes d’horizons et de générations différents autour d’un projet commun. Nous formions une équipe gagnante, et toute cette expérience a fait de moi l’expert que je suis aujourd’hui – et pour le meilleur d’Ensto et de nos clients.
Viser une vie meilleure
Pourquoi est-ce que je me suis intéressé à l’industrie de l’électrification ? Eh bien, c’est directement lié à mes origines, car jusqu’à aujourd’hui le Liban souffre du manque d’électricité. C’est une chose à laquelle tout le monde ne pense pas, car la plupart d’entre nous sont tellement habitués à avoir de l’électricité tout le temps et partout. Dans mon enfance et ma jeunesse, l’absence d’électricité faisait partie de notre vie. Dans les années 80, nous étudiions à la lueur des bougies et nous nous occupions de nos activités quotidiennes sans électricité. Par conséquent, le besoin d’améliorer les choses était très tangible et je voulais rendre la vie meilleure pour nous tous. Aujourd’hui, l’électricité est ma passion.
Capacité à se mettre à la place des autres
Mon principal atout est la capacité de penser pour les autres. Lorsque je suis dans une négociation, je peux me mettre à la place de l’autre personne pour analyser sa situation. Quel que soit l’endroit où se déroule la discussion, je réfléchis toujours minutieusement au contexte et à la position du client, je construis un scénario et je prends la meilleure décision possible. La capacité d’anticiper ce qui va se passer ensuite me permet de mieux comprendre les sentiments du client. Cela s’est avéré très important et dans l’intérêt mutuel.
Bassam Dhaiby
L’auteur de ce blog travaille en tant que responsable des ventes dans l’automatisation des réseaux / Ensto Novexia chez Ensto et est basé en France.