01/2022
1. Définitions
Dans les présentes Conditions standard de garantie et de responsabilité, les mots suivants ont la signification suivante :
| « Ensto » | désigne Ensto Oy et ses filiales. |
| « Date de péremption » | désigne la date indiquée sur l’étiquette d’emballage du Produit avant laquelle le Produit doit être installé. |
| « Partie contractante » | désigne l’acheteur direct, le détaillant et l’utilisateur final du Produit dans la chaîne d’approvisionnement. |
| « Conditions de garantie et de responsabilité » | désigne les présentes conditions standard de garantie et de responsabilité d’Ensto qui s’appliquent à tous les produits d’Ensto, sauf si l’application de conditions de garantie spéciales est expressément convenue. |
| « par écrit » | désigne la communication au moyen d’un document ou d’une lettre signée, d’un courriel ou d’une autre manière documentable. |
| « Produits » | désignent les produits d’Ensto. |
2. Domaine d’application
Ensto accorde une garantie pour ses produits en vertu des présentes conditions de garantie et de responsabilité, sauf s’il est explicitement convenu que le produit est couvert par une garantie spéciale.
3. Ordre de préséance
En cas de conflit, l’ordre de préséance des documents contractuels est le suivant :
- Accord et/ou confirmation de commande
- Conditions Générales de Vente
- Conditions de garantie spécifiques au produit
- Conditions standard de garantie et de responsabilité
Les documents contractuels susmentionnés prévalent sur tous les documents et conditions contradictoires.
4. Validité
La garantie est valable sur le territoire de l’Europe, de l’Asie, de l’Australie, de l’Afrique, de l’Amérique du Sud et de l’Amérique du Nord. La période de garantie est de deux (2) ans, sauf accord contraire pour un Produit ou un lot de produits. La période de garantie commence à partir de la date à laquelle l’utilisateur final a reçu le produit. Toutefois, la garantie est valable pendant trois (3) ans maximum à compter de la fin du mois civil au cours duquel Ensto a livré le Produit à partir de son service d’expédition. Après l’expiration de la période de garantie, la responsabilité d’Ensto ne s’étend qu’aux défauts résultant d’une intention ou d’une négligence grave d’Ensto.
La validité de la garantie du Produit exige qu’Ensto soit informé d’un défaut ou d’une défaillance du Produit conformément aux présentes conditions de garantie et de responsabilité. En outre, le titre et la possession du Produit ou de toute partie de celui-ci remplacé dans le cadre de la garantie seront transférés ou transférés à Ensto lors du remplacement. La réparation ou le remplacement du Produit ou de toute partie de celui-ci dans le cadre de cette garantie ne prolonge pas la période de garantie d’origine restante du Produit.
5. Inspection du produit et notification des défauts
Lors de la livraison du produit, la partie contractante doit s’assurer que la livraison est conforme à la liste de colisage et aux documents techniques et qu’elle n’est pas endommagée extérieurement. Avant d’installer ou de fixer le Produit, l’installateur du Produit doit également inspecter le Produit et ses documents techniques et autres documents d’expédition avec ses données numériques et s’assurer que le Produit fonctionne comme prévu.
La Partie contractante et l’installateur doivent notifier à Ensto tout défaut ou défaut constaté dans le Produit sans délai, mais au plus tard dans les huit (8) jours à compter du moment où le défaut a été constaté ou aurait dû être constaté sous le risque que la garantie du Produit expire. La notification doit être envoyée par courrier électronique à l’adresse suivante : order@ensto.com. L’avis doit spécifier le produit, la date d’achat, le vendeur, l’installateur et l’emplacement du produit. L’avis doit également inclure les coordonnées du notifiant et une description du défaut ou de la faute. En outre, l’avis doit être accompagné d’une facture d’achat, d’un reçu d’achat ou d’une autre preuve correspondante de l’achat et de la date d’achat du produit.
6. Garantie
La garantie est accordée à des conditions qui :
- le Produit est installé par une personne qualifiée qui a des connaissances suffisantes en matière d’installation d’équipements électriques et de sécurité électrique et qui répond aux exigences de qualification de la législation nationale ;
- l’installation est réalisée conformément à la réglementation en vigueur ; et
- le Produit est utilisé, entretenu et entretenu conformément à l’usage prévu du Produit et en suivant les instructions du Produit.
Ensto s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le Produit à ses frais si un défaut de conception, de matériau ou de fabrication survient pendant la période de garantie du Produit. La garantie couvre la réparation et le remplacement du produit, y compris les frais de transport, d’expédition et autres frais de livraison directe associés. Toutefois, la garantie ne couvre pas les frais directs ou indirects qui découlent de l’enlèvement d’un Produit défectueux ou de l’installation d’un Produit réparé ou de substitution et qui se rapportent au démontage ou à la réinstallation d’autres équipements que le Produit défectueux. Ensto ou une partie autorisée par Ensto effectuera la réparation sous garantie et, si nécessaire, remplacera le produit défectueux en tout ou en partie.
La garantie ne couvre pas un Produit ou une partie de celui-ci :
- dont la réparation ou le remplacement résulte de l’usure normale ;
- qui est sujet à l’usure ;
- une plaque signalétique dont la plaque signalétique est modifiée ou enlevée ;
- qui a été réparé, modifié, complété ou autrement ajusté par rapport aux instructions sans l’approbation écrite préalable d’Ensto ;
- dont la défectuosité n’a pas été notifiée à Ensto conformément aux présentes conditions de garantie et de responsabilité ;
- qui a été cassé ou endommagé à la suite d’une négligence autre qu’Ensto ou à la suite d’un accident, d’une installation incorrecte, d’une utilisation incorrecte ou d’un phénomène naturel exceptionnel ;
- dont l’utilisation est mal conçue, par exemple en installant le Produit dans un environnement inadapté ;
- qui n’a pas été installé avant la date de péremption du produit, à condition que le produit ait une date de péremption ; ou
- qui a été cassé ou endommagé pour une raison autre que celle imputable à Ensto.
7. Limitation de responsabilité
En aucun cas, Ensto ne sera responsable des coûts ou dépenses résultant du démontage ou de l’installation du produit réparé ou remplacé ou d’une partie de celui-ci, sauf accord écrit préalable avec Entto. La responsabilité d’Ensto ne couvre que les actions de démontage ou d’installation nécessaires ainsi que les dépenses ou frais raisonnables qui en découlent.
EN AUCUN CAS, ENSTO NE SERA RESPONSABLE DES DÉPENSES, COÛTS OU DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS L’INTERRUPTION DE LA PRODUCTION, LA DIMINUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE CLIENTÈLE, LA PERTE D’UTILISABILITÉ DU PRODUIT OU DE BÉNÉFICE D’UTILISATION, ET LA PERTE DE CONTRAT, SAUF SI LE DOMMAGE EST CAUSÉ INTENTIONNELLEMENT OU PAR NÉGLIGENCE GRAVE.
En outre, les limitations de responsabilité contenues dans les Conditions Générales de Vente s’appliquent (Veuillez consulter les Conditions Générales de Vente).
8. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions de garantie et de responsabilité sont régies par les lois finlandaises. Toutefois, les dispositions relatives au choix de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’appliquent pas.
Les litiges découlant des présentes Conditions de garantie et de responsabilité sont réglés conformément à la Clause 22 (Droit applicable et arbitrage) des Conditions générales de vente d’Ensto.