Meillä kaikilla on tärkeä rooli näiden Toimintaohjeiden toteuttamisessa
Enston Eettiset toimintaohjeet (“Toimintaohjeet”) ovat meille keskeiset toimintaperiaatteet sekä olennainen osa strategiaamme. Toimintaohjeissa määritetään toimintatapamme ja luodaan puitteet liiketoiminnan vastuulliselle harjoittamiselle. Nämä eettiset periaatteet auttavat meitä tekemään oikeita valintoja joka päivä. Toimintaohjeet toimivat myös johdantona tärkeimpiin toimintapolitiikkoihimme ja -periaatteisiimme, jotka sisältävät tarkempia ohjeita ja tietoja.
Toimintaohjeemme koskevat meitä kaikkia riippumatta siitä, missä päin maailmaa työskentelemme Enston palveluksessa. Koko yritys ja sen henkilöstö ovat sitoutuneet noudattamaan Toimintaohjeiden periaatteita. Yhdessä olemme vastuussa luottamuksen rakentamisesta ja hyvän työympäristön luomisesta kaikille enstolaisille.
Jos et ole varma, miten näitä Toimintaohjeita tulisi tulkita, pyydä rohkeasti apua.
Enston Eettisten toimintaohjeiden teemat
Noudatamme lakeja ja määräyksiä
Olemme sitoutuneet noudattamaan kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä kaikkialla, missä toimimme. Keskeisimmät lait ja määräykset koskevat työturvallisuutta, työntekijöiden asemaa, yksityisyyttä, lahjonnan ehkäisemistä, kilpailua, ympäristönsuojelua ja tuoteturvallisuutta.
Ensto on allekirjoittanut YK:n Global Compact -aloitteen, ja olemme sitoutuneet noudattamaan sen ihmisoikeuksia, ympäristöä, työelämää ja korruption vastaisuutta koskevia periaatteita.
Työntekijöiden odotetaan tuntevan työhönsä sovellettavat lait ja säännöt sekä noudattavan niitä. Esimiehet ja Enston tarjoamat työkalut auttavat meitä tässä tehtävässä.
Kunnioitamme ihmisoikeuksia ja työntekijöiden oikeuksia
Me Enstolla kunnioitamme kansainvälisesti tunnustettuja ihmisoikeuksia kaikessa toiminnassamme. Emme hyväksy ihmisoikeuksien loukkaamista tai
työlainsäädännön rikkomista missään osassa toimitusketjuamme. Noudatamme vähimmäispalkkoja ja työaikaa koskevia kansallisia lakeja.
Kunnioitamme työntekijöidemme vapautta emmekä käytä pakko- tai lapsityövoimaa missään olosuhteissa. Noudatamme aina vähintään Kansainvälisen työjärjestön (ILO) asettamia palkkaukseen liittyviä alaikärajoja sekä paikallisia lakeja.
Kaikki työntekijämme ovat vapaita järjestäytymään, ja heillä on oikeus muodostaa ammattiliittoja ja liittyä niihin.
Me todella välitämme työntekijöistämme
Hyvinvointi on tärkeä osa Enston menestystä. Uskomme, että työntekijöiden hyvinvointi parantaa asiakastyytyväisyyttä ja siten myös liiketoiminnan tuloksia.
Haluamme luoda vahvan yrityskulttuurin ja sitouttaa työntekijöitämme.
Työntekijöidemme terveys ja turvallisuus ovat meille tärkeitä. Tavoitteenamme on saada työtapaturmien määräksi nolla, ja kehitämme jatkuvasti turvallisuuskäytäntöjämme, jotta Enstosta tulisi työpaikka, jossa tapaturmia ei satu. Olemme kaikki vastuussa turvallisesta työskentelystä, ja meidän on noudatettava sovellettavia työterveys- ja työturvallisuuslakeja. Ilmoitamme esimiehelle kaikista havaitsemistamme vaarallisista työtavoista tai olosuhteista.
Lue lisää: Safety and Health Policy
Kohtelemme toisiamme kunnioittavasti
Kohtelemme toisiamme tasa-arvoisesti, kohteliaasti, arvokkaasti ja kunnioittavasti riippumatta toisen henkilön sukupuolesta, iästä, etnisestä alkuperästä, uskonnosta, vammaisuudesta, seksuaalisesta suuntautumisesta tai asemasta yrityksessä. Me kaikki luomme hyvän työympäristön yhdessä. Minkäänlainen syrjintä ei ole hyväksyttävää.
Emme hyväksy myöskään minkäänlaista kiusaamista. Emme suvaitse työpaikkaväkivaltaa, kuten uhkailua, häirintää, hyökkäyksiä tai muuta vastaavaa käytöstä.
Meillä on korkea työmoraali, emmekä koskaan työskentele huumausaineiden tai alkoholin vaikutuksen alaisina.
Enston esimiehet ja johtajat ryhtyvät asianmukaisiin toimiin, jos he havaitsevat käyttäytymistä, jota Ensto ei voi hyväksyä.
Pyrimme korkeaan laatuun
Tarjoamiemme tuotteiden, palveluiden ja ratkaisujen laatu on olennainen osa liiketoimintaamme ja meille kunnia-asia. Laatu on keskeinen osa päivittäistä liiketoimintaamme, sillä pyrimme aina parantamaan asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä.
Lue lisää: Quality and Environmental Policy
Huolehdimme ympäristöstä
Otamme ympäristöasiat huomioon kaikessa toiminnassamme. Pyrimme löytämään tapoja säästää energiaa omassa toiminnassamme ja tuottamaan
vastuullisia tuotteita ja palveluita. Tarkastelemme ympäristötoimiemme kehittymistä vuosittain julkaistavassa vastuullisuusraportissamme.
Enstolla meidän kaikkien vastuulla on työskennellä ympäristön kannalta kestävällä tavalla ja jakaa parhaita käytäntöjä. Pyrimme yhdessä vähentämään jätteitä ja muita ympäristövaikutuksia esimerkiksi kierrättämällä materiaaleja ja jätteitä asianmukaisesti. Jos havaitsemme vaaratilanteita, jotka aiheuttavat riskin ympäristölle, ilmoitamme siitä esimiehillemme heti tilaisuuden tullen
Lue lisää: Quality and Environmental Policy, Sustainability Report
Kunnioitamme yksityisyyttä
Kunnioitamme sidosryhmiemme yksityisyyttä ja tietosuojaa ja teemme kaikkemme pitääksemme salassa kaikki meille annetut luottamukselliset tiedot. Kaikkien Enston työntekijöiden on pidettävä asiakkaisiin ja Enstoon liittyvät tiedot salassa, jos heillä ei ole lupaa paljastaa kyseisiä tietoja. Odotamme työntekijöidemme noudattavan tätä ohjetta myös työsopimuksen päättymisen jälkeen.
Henkilötietoja käsitellessään työntekijöiden on kunnioitettava kollegoiden sekä asiakkaiden yksityisyyttä. Jokaisen työntekijän, jolla on pääsy asiakkaiden ja Enston henkilötietoihin, on luettava kyseisiä tietoja koskevat yksityiskohtaisemmat tietosuojaohjeet ja toimittava niiden mukaisesti.
Lue lisää: Ensto Privacy Notice, see all Privacy Policies
Harjoitamme liiketoimintaa oikeudenmukaisesti ja avoimesti
Ensto haluaa olla luotettava liikekumppani. Luottamus on kaiken toimintamme perusta, ja luottamus on ansaittava joka päivä. Rakennamme luottamusta olemalla rehellisiä ja pitämällä aina lupauksemme.
Noudatamme sovellettavaa kilpailu- ja markkinointilainsäädäntöä kaikessa, mitä teemme. Lisäksi markkinoimme ja myymme tuotteitamme ja palveluitamme reilusti ja rehellisesti. Tämä koskee niin tuotteiden laatua, ominaisuuksia, hintoja kuin palvelutasoa. Emme keskustele hinnoista tai hinnoitteluperiaatteista
kilpailijoidemme kanssa.
Vältämme eturistiriitoja
Vältämme tilanteita, jotka voivat johtaa eturistiriitoihin. Tällaisia tilanteita voi syntyä, kun henkilökohtaiset etumme ovat ristiriidassa yrityksen etujen kanssa. Meidän on joka tilanteessa muistettava, että kaikki Enston päätökset on tehtävä yrityksen edun mukaisesti.
Työntekijät eivät saa kilpailla Enston kanssa tai hyödyntää Enstolle kuuluvia liiketoimintamahdollisuuksia. Minkään ulkopuolisen toiminnan, esimerkiksi toiminta muiden organisaatioiden kanssa, ei pitäisi vaikuttaa siihen, miten paljon aikaa ja huomiota työntekijöiden odotetaan kohdistavan velvollisuuksiensa hoitamiseen Enstolla, eikä tämä saa vaikuttaa haitallisesti työntekijän työn laatuun tai määrään.
Yhteydet, intressit ja liikesuhteet, jotka voivat aiheuttaa lojaaliuden jakaantumista, ovat sallittuja vain Enston johtoryhmän suostumuksella. Sellaisia tilanteita on vältettävä, joissa Enston johtajan perheenjäsenellä on asema yhtiössä, jonka kanssa Enstolla on liikesuhde tai jonka kanssa Ensto kilpailee
Emme hyväksy tai anna lahjuksia tai sopimattomia lahjoja
Enstolla on nollatoleranssi lahjontaa ja korruptiota kohtaan. Emme tarjoa, anna, vaadi tai hyväksy lahjuksia tai muita sopimattomia etuja missään tilanteessa.
Emme anna tai hyväksy lahjoja, palveluksia tai kestitystä tilanteessa, jossa se saattaa vaikuttaa liiketoimintapäätöksiin tai liiketoimiin. Liikelahjat ja muu liiketoimintaan liittyvä vieraanvaraisuus ovat hyväksyttäviä vain silloin, kun ne ovat arvoltaan nimellisiä, ne annetaan avoimesti, ne eivät riko sovellettavaa lakia ja ne ovat yhdenmukaisia yleisten liiketoimintakäytäntöjen kanssa.
Lahjojen antamiseen julkishallinnon työntekijöille on omat erityiset sääntönsä ja määräyksensä, ja Enston käytäntö on noudattaa tiukasti kaikkia tällaisia rajoituksia
Otamme asiat puheeksi
Jos joudumme vaikeaan tilanteeseen tai emme tiedä, miten pitäisi toimia, keskustelemme asiasta aina esimiehen kanssa.
Jos saamme tietoomme näiden Toimintaohjeiden rikkomuksia, meidän tulee ilmoittaa niistä mahdollisimman pian esimiehellemme tai tehdä ilmoitus SpeakUp-kanavaan. SpeakUp on riippumaton väärinkäytösten raportointialusta, jota ylläpitää kolmas osapuoli People Intouch B.V. SpeakUpin avulla voimme ilmoittaa vaatimustenmukaisuusongelmista anonyymisti useilla kielillä. Ilmoituksen voi tehdä puhelimitse (08001-13031) tai verkossa.
Kaikki epäillyt rikkomukset tutkitaan luottamuksellisesti. Kaikista rikkomuksista ilmoitetaan Enston hallitukselle.